如果我付款后定单内的某些商品缺货怎么办?由于缺货需要分开两次发的,运费怎么算?
下单时显示有货,实际发货时却标了缺货的产品可能是因为下定单后没有及时付款或工作人员找货时发现库存的商品质量不过关或库存数量错误(我们的库存主要是给客户参考,基本很准确,但暂时无法100%准确。)等原因造成的。如订单出现缺货,我们一般按以下原则处理:
(1)满五百元的订单一般可以有货的先发,缺货的到齐后免运费补发1次。
(2)小于五百元的订单,一般配齐货再发。客户要求我们先发有货的,缺货的需补运费再发出或或和付了运费的新单一起发。
注意:
1.以上免运费补发的情况只适用于中国大陆的客户,港澳台客户不可以免费补发。
2.如果您退订缺货的产品,导致原来免邮的订单不符合免邮条件了,退订缺货时必须补扣您的运费。
3.有特殊情况,务必在有问必答说明。