尊敬的客户，购买衣服前请仔细阅读最新服装退换货规定，谢谢合作。

服装退换货规定  http://www.okba.com.cn/daili.asp?id=247

1.退换货基本原则

1）个人原因，并非质量问题的情况，不接受退换货。目前仅接受质量问题的退换货（非人为损坏，不是运输过程中发生的问题，确实是我们发货时没有注意到的问题）

2）当客户发现商品发错货或存在质量问题时，要收到货24小时内先在有问必答向客服申请并通过审核后，才可以正常退回该商品。未经联系就退回来的商品不进行处理。

3）退回时要用商品原包装袋（贴着韩文说明的包装袋）发回。

4）会员提供的商品质量问题的照片属于初步审核，如果收到的商品与提供的照片不符，并且不属于退换货规定的范围内，我们有权把原物寄回，运费由客户自己承担。

5）商品尺寸为平铺测量,可能测量方法不同而存在误差（2cm～3cm）属正常情况，不可以退换。尺寸误差超过4cm时，在有可供选择尺码的情况下，只可换货，不可退货。

6)白色或米白色有质量问题时只能换货，不能退货。

2.什么情况下可以退换货？

发错款式、发错颜色、发错尺码等商品本身有质量问题时可以申请退换货。

3.什么情况下不可以退换货？

A，衣服颜色和显示器显示的颜色有差别（不同显示器造成的色差）

B，衣服穿着效果和想象的不一样（买家穿的效果和模特的效果不一定完全相同）

C，衣服质量与您想象的不一样

D，衣服厚薄与您想象的不一样（根据重量参考或者咨询客服）

E，产品所标尺寸和您的实际尺码不同（您提供的尺寸如产生偏差导致客服推荐的尺码不合适，不能作为您退货的依据，尺码应详细参考我们的平铺尺寸，模特身高，谢谢配合）

F，细小可排除的问题，比如可拆除的衣服线头，可熨平的衣服折痕等。

G, 已经穿过，拆标或下水的商品和内衣类小商品，以及高级真丝类商品不接受退换。

H, 超过我方规定的退换货期限。（须在签收后24小时内（一天内）联系客服申请，申请通过后48小时内（两天内）发出退换货商品）

I，因某些衣服出厂时就没吊牌和标签，以此理由误会我们的产品不是韩国正品。(在产品简介我们一般都注明了有无吊牌和标签，如产品还没实际来货，而您又非常在意有无吊牌标签的，购买前务必先咨询我们）

J, 在进行退回商品的核实时确认商品不存在质量、颜色、尺码、款式等问题时，我方有权把商品返还给客户，并且往返运费要由客户承担。因客户自身特殊原因或单方无理要求并不配合正常程序时，我方有权从客户账户内存款扣除相应金额，若客户没有预存款余额，客户退回的商品将不返还，并会取消其批发资格。

4.怎样申请退换货？

登陆——发送商品质量问题的清晰照片到okba888@126.com（邮件主题注明会员号及服装问题）

——在有问必答及时通知客服查看——收到客服审核回复后在线完成退单（参考退货流程http://www.okba.com.cn/daili.asp?id=386），并收到货即日起三天内将货退出，逾期不予处理。

5.退换货期限

在签收商品24小时内（一天内）联系客服按相关程序申请退换货，客服1个小时内审核并通过您的退换货申请后，48小时内（两天内）将货退出。

注意：收到货即日起三天内必须完成所有退货流程并将货退出，逾期不予处理。

6.退货方式及地址

请通过圆通、申通等快递方式或平邮寄回。
收件人：南 日 升
  电话：020-85585050、85585001
  地址：广州市五山路267号瑞华大厦北塔22E
  邮编：510630

7. 所退/换商品运费：

存在质量问题或发错产品的退货：

   1)以快件的方式退回，我们最多承担10元快递费。

   2)以平邮包裹的形式寄回，我们承担6元邮费。

   3)国外客户退货视同国内快递退货,我们最多承担10元快递费.

8．退款说明
                                                                                    
1)退款是在我们收到退货,检查确认、核算应退总额后操作。

2)退款直接退到预存款中，如果需要将存款退到其他帐号，请在有问必答提出存款提现要求。

3)支付宝支付的定单，我们将单独建立一个新交易退款，请不要在原交易上申请退款，除非是整个定单取消的情况。